Formation Management

Communication, Management et Gestion des conflits

La formation Communication, Management et Gestion des conflits contribue directement à votre efficacité professionnelle, il est indispensable pour manager, analyser et suivre les collaborateurs de l'entreprise. Cette formation vous apporte les bases pour construire un groupe efficace avec méthode et rapidité.

Client 1

JOUR
 1

Bien communiquer pour développer des relations de travail de qualité
Les schémas de la communication : Le processus de la communication orale.
La communication verbale et non verbale : Différencier le fond de la forme, prendre conscience des effets de la communication non verbale.
L'écoute, la rétroaction, la reformulation : Les 5 qualités d'écoute, l'écoute active et la rétroaction par la reformulation.
La logique de chacun : L'interprétation, l'objectivité, la subjectivité, les sélections.
Les 3 registres de la communication interpersonnelle : Utiliser prioritairement le registre adapté au contexte en situation de tension.
Analyser les attitudes néfastes à la communication et les attitudes constructives Analyser ses attitudes personnelles dans la relation et faire le point sur son potentiel de communication

JOUR 2


Assumer les missions et développer les comportements liés au rôle de manager Distinction entre pouvoir et leadership pour établir une relation d'autorité
Assumer les différentes missions de management pour être crédible vis-à-vis de sa hiérarchie et de son équipe
Analyser les différents styles de management et comprendre leurs incidences
Intégrer les principes-clés du management et adopter les comportements d'un manager

Développer la dynamique et la mobilisation au sein de l'équipe

Comprendre les caractéristiques et les mécanismes de fonctionnement d'une équipe Identifier et analyser les sources d’inefficacité et d'efficacité au sein d’une équipe Identifier et développer les comportements qui favorisent la construction et le maintien de la cohésion.

JOUR 3

La communication en situation conflictuelle
Les registres d'expression, de l'agresseur et de l'agressé
Utiliser efficacement ces registres en fonction de l’évolution des échanges
Le conflit : conduite à tenir pour ne pas y entrer, le cas échéant savoir en sortir L'indifférence, la reconnaissance, les compliments, les reproches
Les diverses formes de reconnaissance que l'on peut donner et leurs effets.
Les signes de reconnaissance qui alimentent les tensions et génèrent les conflits La valorisation et la dévalorisation de soi et des autres

 

Modalités pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et pratiques, en adéquation avec le secteur d'activité et les besoins des participants.

 

Suivi et validation de la formation

Feuilles d'émargement par ½ journées. Evaluation des acquis par des exercices  tout au long de la formation.

Possibilité de validation du niveau atteint par une certification.
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant connaitre les fondamentaux du management et de le gestion des conflits.

Découvrir les outils qui favorisent une communication de qualité
Comprendre l'importance et les incidences du management sur les fonctionnements collectifs et individuels
Savoir intégrer ses collaborateurs dans une dynamique et piloter le changement
Etre capable de gérer efficacement une situation conflictuelle

La certification TOSA® atteste d'un niveau de compétence sur les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Access et Outlook. Elle permet de :

  • Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
  • Obtenir un score sur 1000 que vous pouvez afficher sur votre CV.

Test avant Formation d'environ 30mn à passer en ligne via un accès sécurisé.
Certification après formation d'environ 1h à passer au centre Netione ® certifié TOSA ® via un accès en ligne sécurisé et surveillé.

Test avant formation - 39 €HT
Certification après formation - 79 €HT
Toutes nos formations sont accompagnées de supports pédagogiques.

Un choix du format est possible :

- Format PDF envoyé par E-Mail à la fin de la formation - 45 €HT
- Format Papier envoyé par courrier ou remis au participant - 45 €HT

Accès E-learning
Durée 3 Jours (21 heures)

Prix Session complète 3 600 €
pour groupe maximum 6 personnes
intra-entreprise

Test avant formation non disponible
Certification après formation non disponible

Date à définir
Durée 3 Jours (21 heures)

Prix Session complète 2 700 €
pour adaptation 1 personne
intra-entreprise

Test avant formation non disponible
Certification après formation non disponible

Date à définir

Durée 3 Jours (21 heures)

Prix Session complète 1200 €
pour 1 personne en groupe
3 personnes minimum
inter-entreprises

Test avant formation non disponible
Certification après formation non disponible

Tableau des sessions

Votre proposition dans les 24h !

Profitez de nos salles sur ILLZACH

Également à la location pour réunion ou Coworking à 30€/jour

Nos salles équipées - NetioVision I II et III

+

Moyenne des notes données par les participants à chaud après formation.

E-Learning Netione ®

Nous mettons à disposition de nos clients un accès E-Learning pour les formations en bureautique, informatique et hi-tech pour un forfait de 90 €HT/mois.

L'E-Learning peut être utilisé comme support après une formation en présentiel, un entrainement avant une formation en présentiel dans un cadre Blended-Learning. On peut également se former directement sans présentiel dans un contexte bien précis encadré par Netione ®

Bended-learning possible
Suivi sur site
Accès Support Clients

Nos différentes certifications Netione ®

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