Formation Management
Communication, Management et Gestion des conflits
La formation Communication, Management et Gestion des conflits contribue directement à votre efficacité professionnelle, il est indispensable pour manager, analyser et suivre les collaborateurs de l'entreprise. Cette formation vous apporte les bases pour construire un groupe efficace avec méthode et rapidité.
JOUR 1
Bien communiquer pour développer des relations de travail de qualité Les schémas de la communication : Le processus de la communication orale. La communication verbale et non verbale : Différencier le fond de la forme, prendre conscience des effets de la communication non verbale. L'écoute, la rétroaction, la reformulation : Les 5 qualités d'écoute, l'écoute active et la rétroaction par la reformulation. La logique de chacun : L'interprétation, l'objectivité, la subjectivité, les sélections. Les 3 registres de la communication interpersonnelle : Utiliser prioritairement le registre adapté au contexte en situation de tension. Analyser les attitudes néfastes à la communication et les attitudes constructives Analyser ses attitudes personnelles dans la relation et faire le point sur son potentiel de communication
JOUR 2
Assumer les missions et développer les comportements liés au rôle de manager Distinction entre pouvoir et leadership pour établir une relation d'autorité Assumer les différentes missions de management pour être crédible vis-à-vis de sa hiérarchie et de son équipe Analyser les différents styles de management et comprendre leurs incidences Intégrer les principes-clés du management et adopter les comportements d'un manager
Développer la dynamique et la mobilisation au sein de l'équipe
Comprendre les caractéristiques et les mécanismes de fonctionnement d'une équipe Identifier et analyser les sources d’inefficacité et d'efficacité au sein d’une équipe Identifier et développer les comportements qui favorisent la construction et le maintien de la cohésion.
JOUR 3
La communication en situation conflictuelle Les registres d'expression, de l'agresseur et de l'agressé Utiliser efficacement ces registres en fonction de l’évolution des échanges Le conflit : conduite à tenir pour ne pas y entrer, le cas échéant savoir en sortir L'indifférence, la reconnaissance, les compliments, les reproches Les diverses formes de reconnaissance que l'on peut donner et leurs effets. Les signes de reconnaissance qui alimentent les tensions et génèrent les conflits La valorisation et la dévalorisation de soi et des autres
Modalités pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et pratiques, en adéquation avec le secteur d'activité et les besoins des participants.
Suivi et validation de la formation
Feuilles d'émargement par ½ journées. Evaluation des acquis par des exercices tout au long de la formation.
Possibilité de validation du niveau atteint par une certification.Découvrir les outils qui favorisent une communication de qualité Comprendre l'importance et les incidences du management sur les fonctionnements collectifs et individuels Savoir intégrer ses collaborateurs dans une dynamique et piloter le changement Etre capable de gérer efficacement une situation conflictuelle
La certification TOSA® atteste d'un niveau de compétence sur les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Access et Outlook. Elle permet de :
- Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
- Obtenir un score sur 1000 que vous pouvez afficher sur votre CV.
Test avant Formation d'environ 30mn à passer en ligne via un accès sécurisé.
Certification après formation d'environ 1h à passer au centre Netione ® certifié TOSA ® via un accès en ligne sécurisé et surveillé.
Test avant formation - 39 €HT
Certification après formation - 79 €HT
Un choix du format est possible :
- Format PDF envoyé par E-Mail à la fin de la formation - 45 €HT
- Format Papier envoyé par courrier ou remis au participant - 45 €HT
Prix Session complète 3 600 €
pour groupe maximum 6 personnes
intra-entreprise
Test avant formation non disponible
Certification après formation non disponible
Date à définir
Prix Session complète 2 700 €
pour adaptation 1 personne
intra-entreprise
Test avant formation non disponible
Certification après formation non disponible
Date à définir
Durée 3 Jours (21 heures)
Prix Session complète 1200 €
pour 1 personne en groupe
3 personnes minimum
inter-entreprises
Test avant formation non disponible
Certification après formation non disponible
Tableau des sessions
Votre proposition dans les 24h !
Profitez de nos salles sur ILLZACH
Également à la location pour réunion ou Coworking à 30€/jour
Moyenne des notes données par les participants à chaud après formation.
Nous mettons à disposition de nos clients un accès E-Learning pour les formations en bureautique, informatique et hi-tech pour un forfait de 90 €HT/mois.
L'E-Learning peut être utilisé comme support après une formation en présentiel, un entrainement avant une formation en présentiel dans un cadre Blended-Learning. On peut également se former directement sans présentiel dans un contexte bien précis encadré par Netione ®
Nos différentes certifications Netione ®
